企业管理六大体系，企业管理创新项目和课题（企业管理8大系统）

一个成熟企业的基本体系有哪些？

一个成熟的企业应该具备的制度涉及以下几个方面：1。计划管理通过预测、计划、预算和决策等手段，围绕总体目标的要求，有效地组织企业的经济活动。该计划体现了目标管理；2.组织与管理建立组织架构，指定职位或岗位，明确责权利关系，使组织成员相互合作，共同努力，有效实现组织目标；3.物资管理组织企业所需各种生产资料的计划采购、供应、储存、节约使用和综合利用；4.质量管理监督、检查和测试企业的生产成果；5.成本管理进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本评估等。围绕企业各项费用的发生和产品成本的形成；6.财务管理管理企业财务活动的形成、分配和使用，包括固定资金、流动资金、专用资金、利润等。7.行政人事管理是对企业经济活动中行政工作的各个环节和方面进行全面规划、统一组织、系统控制和灵活调整。做好人才的选拔、教育、储备、保留的人力资源规划，打造适合自己企业的人才梯队。8.营销管理。是企业对产品定价、促销、分销的管理；9.团队管理。是指在一个组织中，根据成员的工作性质和能力组成各个部门，参与组织决策和解决问题，以提高组织生产力，实现组织目标；10.企业文化管理。指的是对企业文化的梳理、凝练、深植和提升。在企业文化的指引下，匹配公司战略、人力资源、生产、运营、营销等管理线路和模块。

企业管理体系、企业人力资源管理体系各包含什么内容？

系统

系统是指由若干相关事物或一定意识构成的整体，如工业系统、思想体系等。至于系统，整个宇宙是一个系统，每个星系也是一个系统。往小里说，社会是一个系统，人性是一个系统，宗教是一个系统，甚至每个学科及其分支都是一个系统。一人一草一字一尘也是一个体系。大系统包含无穷无尽的小系统，小系统包含无穷无尽、无限深入的更小系统。许多小系统组成一个大系统，这样整个系统。总的规律是一，转化是无限的，反之亦然。这就是体制。

一、企业管理系统

企业管理制度是企业组织制度和企业管理制度的总称。主流的企业管理课程对如何建立企业管理体系有详细的说明。

企业管理体系的内容

1.战略目标和经营理念

就是向员工、消费者、市场表明自己的身份：“我是谁？我该怎么办？”让员工、消费者、市场对企业有一个清晰的认识和定位。因此，战略目标和经营理念是企业标准化管理的第一组成部分。

2.程序流程和表格设计

在现代企业中，流程是先于部门考虑的。流程比部门重要，流程比部门大。流程的作用是对企业的日常工作流程做好设计，使常规工作有序进行，意外工作未雨绸缪。

表单设计的作用是帮助企业使日常工作更加清晰和规范，所以表单设计必须简洁易用，有配套的程序。更重要的是，程序和表格的设计和规范可以为企业信息化和数字化管理打下非常好的基础。

3.组织结构和功能模块

明确企业的核心业务流程。核心业务流程确定后，就可以计算出企业需要什么样的组织结构来支持企业发展战略规划的实现。组织结构确定后，需要明确该组织中各功能模块的职责

部门的权责分析的规范。要准确、实用、规范地描述企业各部门、各岗位的职责和员工的岗位。企业的可持续发展必须依靠“法治”管理体系，员工和管理人员的任用和考核标准应以其资历来规范。

岗位价值分析可以明确企业中每个岗位对公司的具体价值及其对公司核心目标和核心价值贡献的重要性。也是岗位工资和其他福利的标准依据。因此，企业的岗位说明书具有良好的授权功能。职位描述具有判断员工工作能力的功能。岗位价值分析对员工工作的贡献具有检查和评价的作用。

5、规章制度、纪律规范

企业规章制度是指所有员工都必须遵守的游戏规则。制度越多越好，但是有一个前提，制定的时候一定要执行。体制就像一把不停上下挥舞的刀。没有员工违反的时候，制度好像就不管用了，但是只要有人违反，就要受到惩罚。

6.管理控制和决策支持

日常工作中需要控制多少模块？

每个受控模块有多少个控制点？

每个控制点的信息反馈频率是多少？

该信息集的收集、分析、使用和保密水平如何？

只有经过处理的信息才能支持企业的决策行为。经理必须想清楚，在行动之前做出决定。在企业中建立管理控制系统和决策支持系统。这个系统对于企业，尤其是各级管理者来说，是非常有价值的。

人力资源管理系统

人力资源管理系统是指围绕薪酬、绩效、素质测评、培训、招聘六大人力资源管理模块构建的一套人事管理系统。

基本想法

在人力资源管理体系的设计上，注重企业战略、企业文化和人力资源管理的融合。

改革后的企业人力资源管理体系是以目标管理为基础，以关键绩效指标(KPI)为核心内容，建立规范化、市场化、系统化的战略性人力资源管理体系。主要包括：[1]？

第一板块战略板块

紧扣企业战略规划目标和企业文化的要求，规划人力资源体系，使人力资源管理真正成为企业发展战略的核心内容，成为实现战略目标的重要支撑和保障。

第二部门绩效管理部门

建立以工作分析为基础，以关键绩效指标(KPI)为核心，以绩效管理和薪酬管理为主要内容的绩效管理体系。工作

绩管理的手段是考评，核心是激励，目标是改善。 第三板块 员工发展板块 企业与员工的共同发展是企业文化的重要内容，员工发展的核心内容是员工能力的开发与培养，运用人才的引进、培训开发、生涯管理等方式方法，不断提升员工队伍的整体素质。 体系内容 人力资源管理是对人这类资源的综合管理。包括审查，培训等。 第一人力资源战略规划 第二 开展工作分析 1、流程再造 对企业现有的流程进行分析，架构更适合企业业务和管理实际的流程。 2、组织再造 建立新的组织和岗位体系，形成完善的《职位说明书》。夯实人力资源管理的基础。 第三，构建系统的关键业绩指标（KPI）体系 首先，确定公司级的关键业绩指标（KPI）； 其次，确定部门级的关键业绩指标（KPI）； 最终，确定每一个岗位的关键业绩指标（KPI）。 第四，构建科学合理的绩效管理体系 “科学”是指符合人力资源管理的基本原理，“合理”是指符合企业业务及管理的实际，具有较强的可操作性、实用性。绩效管理既重视工作结果，也重视完成工作的过程，把结果考核与行为表现的评价结合起来。构建符合企业运作特点的绩效管理体系。 第五，薪酬变革，建立以绩效为导向的有效的激励机制 考评结果最直接的应用表现在兑现激励上。主要包括： 1、薪酬激励：考评结果与绩效工资、奖金挂钩，绩效表现决定薪酬水平； 2、晋升激励：考评结果是职位晋升的依据，绩效考评与人事管理联动； 3、发展机会激励：考评结果兑现与员工的培训、培养等紧密结合，拓展绩效激励的空间和形式，丰富激励内容。 第六，建立完善的招募甄选体系 第七，建立完善的员工培训开发体系 第八，完善人力资源管理制度

企业管理体系

[编辑本段]企业管理体系的建立基础和依据　　1、向管理要效益是现代企业经济增长点　　许多企业正面临着从经验管理、感情管理向系统管理转变，这需要冒很大的风险，需要非常痛苦、彻底的变革，然而一旦登上第三个台阶——系统管理，企业就有可能真正获得持续发展和壮大。　　2、建立企业的运行机制是企业文化的重要组成部分　　企业文化不是嘴巴说一说就有的，也不是把口号标语挂在墙上就形成的，它实际上应融入每一个员工的思想行为中，一个动作，一个眼神所透出来的，才是真正的企业文化。员工的共同价值观在支持什么？不支持什么？这就是企业文化。企业文化分成四个层次：　　（1）表层文化：视觉、标识形象：服装、徽标、信纸、信封等　　（2）浅层文化：员工言行规范：走路、说话、待人接物　　（3）中层文化：整个企业的管理体制是否建立、健全，整个企业管理系统运行状况、效果和效率的结合。　　（4）深层文化：企业魅力：愿景、价值观、品牌的内涵等深层的东西。　　很多企业还停留在表层文化和浅层文件上，我们应该向中层文化和深层文化进军。　　3、规范化管理是企业发展的两条腿　　企业管理必须具有系统性，各个管理系统之间必须是联动的，就像一台机器一样，只有各零、部件有机结合，才能保证机器高速、高效运转。在现代企业管理中，企业管理有五个硬件系统必须建立健全：（1）发展战略规划；（2）规范化管理；（3）人力资源管理；（4）市场营销管理；（5）资本运营管理。其中战略目标管理系统就是企业的大脑，规范化管理是企业的两条腿，必须脚踏实地。　　4、企业的规范化管理需要建立健全的七个模块，以及模块与模块之间的关系　　第一个模块：发展战略　　必须规划企业的发展战略，这是企业要做的第一件事情，换句话讲，企业一定要锁定目标市场，到底要抢占的市场是什么？向哪个方向发展？这是企业必须要清楚的。　　第二个模块：核心流程　　企业在战略规划确定、目标市场锁定的前提下，用一个什么样的核心业务流程运转，才能最大限度地占有企业的目标市场。　　第三个模块：组织结构　　影响企业行为，将直接决定企业运作的功能是否健全。因此组织结构不是靠总经理画出来的，而应根据企业的战略发展规划需求、核心业务流程、市场需求导向的指引来精心设计。　　第四个模块：工作流程　　企业有多少个具体的工作流程，流程须经过多少组织模块，每个流程是如何确定的？在工作的流程中，责权利如何清晰？资源如何被分配？现代企业管理流程先于、重于和大于部门的设置。　　第五个模块：岗位描述　　企业组织结构里设计了多少部门？每个部门的功能是什么？部门与部门之间的互动关系是什么？每个部门里面的三定（定岗、定编、定员）标准是什么？每一个岗对企业所产生的价值是什么？然后企业还要把部门内每一个岗位的价值分析出来。　　第六个模块：绩效管理　　绩效考核不等于绩效管理。绩效管理是一个系统，绩效考核只是其中的一个工具。先进的绩效考核法是目标考核法。企业首先要确定奋斗目标，确定工作责任，才能进行绩效考核。简单的排名、评分往往会把企业员工“考糊”了。　　第七个模块：激励机制　　激励应该包含在整个企业管理的全过程中，而不仅仅是事后激励，还应有事前、事中激励等。　　只有这样，企业的管理才能形成系统，才有了灵魂，有了核心。　　另外，企业管理体系还包括以下各大模块：　　　岗位评估——对各个岗位的各个岗位结合实际工作进行评估，用来评定该岗位人员的实际职能。　　薪酬福利设计——规划公司的薪酬、福利政策、期权等方面的制度，按现代企业制度规划公司工资及福利方案，使其具有竞争力、公平性，并解决员工的后顾之忧，针对公司发展需要和不同层次的人员设计利益激励机制。　　人力资源开发——按现代企业管理原则编制企业的人力资源规划，包括企业的人员编制计划、人才更换和人才储备计划等。员工的培训与教育制度与计划、人才的职业生涯规划、员工的题案与建设制度等。　　管理流程设计——按照现代企业规范化的标准，建立公司各系统业务流程，以协调部门间工作衔接，规范公司各类专项业务流程，协调部门内业务活动。制订公司的管理流程、管理制度、管理表单。　　管理标准设计——按照系统的业务管理流程，指定相应的管理标准。包括管理工作内容、要求完成的时限、责任人、要求传递的管理文件和表单。　　管理表单设计——根据管理标准的要求，设计相应的管理表单。以便为建立企业管理信息化系统（MIS）奠定基础。　　管理信息化系统设计——MIS，即企业管理信息化系统。在管理流程设计、管理标准设计、管理表单设计的基础上，进行电子计算机软件设计和硬件连接，实施企业管理信息化系统的全部电子化。　　目标管理——制定公司的目标体系和分解方法，设计目标管理应用表单，为绩效考核提供依据。 [编辑本段]企业管理体系的内容　　1、战略目标、经营理念　　就是向员工、消费者和市场亮明身份：“我是谁？我是干什么的？”让员工、消费者和市场对企业有一个明确的认知和定位。所以战略目标和经营理念是企业规范的化管理的第一个组成部分。　　2、程序流程、表格设计　　一个现代化企业先考虑流程后考虑部门，流程比部门更重要，流程大于部门。流程的作用是：把企业日常工作过程做一个良好的设计，使常规性的工作能够有条不紊，使突发性的工作能够未雨绸缪。　　表格设计的作用是：帮助企业把日常工作做的更加清晰规范，因此表格设计必须做到简明好用、程序配套。更重要的是程序和表格的设计和规范，能够为企业信息化和数字化管理打下非常良好的基础。　　3、组织结构、功能模块　　明确企业的核心业务流程，核心业务流程确定后，就能够推算出企业需要怎样的组织结构才能支持企业发展战略规划的实现。组织结构确定之后，又需要明确在这个组织结构里的每个功能模块的职责。　　4、部门岗位、权责价值　　部门岗位的权责分析的规范。企业应对部门和岗位权责、员工的任职进行准确、实用和规范地描述。企业的持续发展必须靠“法治”的管理系统，靠任职资格来规范员工、管理者的任用和考评标准。　　岗位价值分析能够明确企业每一个岗位对公司产生的具体价值，对公司核心目标和核心价值观贡献的重要性。也是岗位工资及其他待遇的标准基础。因此，企业的岗位描述具有良好的授权的功能。任职资格描述对员工工作能力具有判断的功能。岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验、评价的功能。　　5、规章制度、纪律规范　　企业规章制度是指全体员工都需遵守的游戏规则。制度不是越多越好，但有一个前提，制订了就必须执行。制度就像一把不断上下挥动的刀，没有员工违反它时，制度似乎并不发挥作用，但是只要有人违反，那就必须有过必罚、有罪必惩。　　6、管理控制、决策支持　　在日常工作中有多少需要控制的模块？　　在每一个控制的模块里有多少个控制点？　　每一个控制点信息反馈的频率是多少？　　这此信息的收集、分析、使用和保密级别是如何设定的？　　只有经过处理的信息才能够支持企业的决策行为。一个管理者必须思路清晰，谋定而后动。在企业里真正有效地建立起一个管理的控制系统和决策的支持系统。这个系统对于企业尤其是企业的各级管理者来说是非常有价值的。 [编辑本段]企业管理体系建设步骤　　第一阶段、企业员工责任意思培养　　1、企业成功的关键是执行　　战略的正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和执行力两个方面都到位。何况在战略上完全踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离，执行力在公司的发展中起到了更持久的作用，它不仅可以执行战略，而且可以在过程中巩固，优化战略的方向，形成战略制定和战略执行之间的双向互动。　　2、执行力的核心是责任　　执行力的基础是执行力组织和执行力文化，其核心就是责任，包括职权职责的定位和责任意识的培养。 　　3、负责任的管理者总是关注于结果　　成功的管理者一定是负责任的管理者，负责任的管理者总是关注于结果。关注于结果：第一，必须衡量“解决问题”在公司中的作用，并使“解决问题”变成一项战略步骤；第二，必须果断地、永久地解决工作中浮现出的日常问题。　　负责任的管理者只关心结果，对找借口不感兴趣。　　4、管理职业的要素　　任务——任何职业的首要特征都表现为它必须完成的工作任务。　　工具——掌握完成工作任务所需的工具是做好工作的保障。　　原则——完成任务和运用工具所遵循的原则决定工作的质量。　　责任——工作的责任与工作的重要性相关联。　　5、经理人常犯的错误是拒绝承担自己的责任　　有良好的管理才能吸引住最优秀的工作人员，并且指导他们，让他们 各展其才。公司内最大的未开发的资源就是工作人员的潜力，管理者有责任发挥这广泛的智慧力量。　　有效的管理必须责任分明，有效的管理者应当为事情的结果负起自己的责任。　　责任的一个重要方面就是要承认你并非无所不知。　　6、我们为何需要责任　　责任是企业的生命线　　责任让我们变得更勇敢　　责任让人更容易取得成功　　责任是生活的一部分　　忽视责任意味着降低企业竞争力　　7、什么妨碍了我们的责任感　　社会风气的影响——　　务虚的办事风格　　埋怨多于改变　　总想方设法将责任推给他人和事　　人类固有的旁观者效应　　第二阶段、彻底搞清楚责任是什么　　1、责任是一种选择 　　责任感的基本理解就是有权作出选择，要么承担责任，要么不承担责任。　　一旦选定的责任成为我们人生的驱动力，并逐渐成为一种习惯，它将成为帮助我们获得成功的最重要的条件。　　自觉是责任感的核心要素。　　2、责任意味着不找借口 　　借口是不成功的理由　　总是寻找借口的心态让人们都变成了受害者。　　一旦习惯了找借口，就不愿意努力去改变自己的处境。　　借口、悲观主义和无助感总是相伴而行，他们是个人责任感的敌人，也是成功的敌人。　　肩负责任是困难的。然而，对承担责任的回报将是长期的自信、被尊重和有力量的感觉。　　3、责任的二维界定 　　责任感的两个纬度——对谁负责、为谁负责。　　选择对谁负责，意味着我们对之作出了承诺。　　不太有责任感的人往往会为行为承担责任，而那些更负责的人，往往会为结果负责。　　领导者们普遍认为 ，最大的烦恼来自于那些只为自己的行为过程负责的人。但问题在于，有太多的管理者的管理方式让人们误以为他希望为过程而非结果负责。　　负责任的领导让下属明白，追求结果而非行为过程，是良好表现的核心特征。 　　7、责任感是相对的 　　责任感的相对性就体现在“对谁负责”和“为谁负责”的评判标准的选择上。　　工作上极具责任感的人，在家庭中不一定认为有责任心。　　企业不能指望成为一个人所有责任感的核心。　　对企业和对顾客的责任感应当平衡。　　8、归责思维与组织执行力　　责任感的选择性体现在归责思维。　　归责思维的两个趋势——外在归责与内在归责　　外在归责往往将责任归于外部环境、条件，因而不在自身找原因，为推卸责任找借口。　　内在归责强调在自身查找原因，具有内在归责思维的人往往勇于承担责任，并努力改进自己的工作。　　当组织中的每一个人都习惯于内在归责时，组织的执行力就会不断提升。　　9、责任是双向的　　双向责任强调的是上级对下级的责任和下级对上级的责任是互动的。　　双向责任的核心还是在于工作责任。　　10、学会认清自己的责任　　领导者的六大责任　　员工的六大责任　　第三阶段、建立企业对顾客的责任体系 　　1、完成了工作并不等于服务了顾客　　有很多强大的力量将我们从顾客的身边拉开。　　世界上的人们都在努力工作，然而却又忽视了他们的客户。　　2、对顾客的承诺 　　品质标准　　　交期标准　　　成本标准　　　服务标准　　3、市场研究 ——关注你的客户、你潜在的客户和你过去的客户　　4、了解客户的四个典型问题 　　5、确定服务的核心 　　第四阶段、建立员工对公司的责任体系　　1、给出一个清晰的有意义的方向 　　2、企业使命与愿景的规划 　　3、愿景与业务发展目标的制定 　　4、企业所尊重的价值观的提炼 　　5、文化环境建设 　　6、部门责任体系建立　　7、岗位责任体系建立　　8、责任考核体系建立　　9、责任回报体系建立　　第五阶段、企业对社会的责任体系建立　　1、企业对社会的责任意识就是管理者的社会责任意识体现　　2、企业承担社会责任的动因——机构对社会的影响、社会本身的要求　　3、企业的社会责任塑造企业的品牌　　4、承担社会责任的两个途径：　　——对产品或服务的质量监控　　——对社会的人道主义关怀　　5、把社会的问题看成是企业的机会　　6、社会责任的限度　　负责任的管理者不会应为追求个人利益而使企业衰落　　企业的经营绩效是企业承担社会责任的决定因素　　具备承担社会责任的能力和职权　　7、学会拒绝承担不当的社会责任　　第六节段、企业内部问题解决体系建立　　1、最实用的解决问题的方法：七步成诗法 　　2、界定问题 　　3、界定目标 　　4、寻求解决问题的途径 　　5、制定行动计划 　　6、排除故障 　　7、沟通 　　8、执行 　　第七节段、全员责任意思的修炼体系建立　　1、第一项修炼学习：通过积极的个人成长与改变，活出有意义而且有活力的人生　　2、第二项修炼负责：成为解决问题的人，以解决问题为导向而达成目标　　3、第三项修炼创意：即使面临障碍，也能找到达成目标的新方法　　4、第四项修炼服务：帮助他人成功，提高组织、产品、个人附加值　　5、第五项修炼信任：坚守承诺，言出必行　　6、实践优势原则